A ferramenta de videoconferência Zoom se tornou mundialmente famosa durante a quarentena de combate ao novo coronavírus, e uma igreja que decidiu usa-la para transmitir seu estudo bíblico online teve a transmissão invadida por um “criminoso conhecido” que postou vídeos pornográficos durante a transmissão.

Uma igreja registrou uma ação coletiva contra a Zoom Video Communications por não proteger culto online de ser “bombardeado” com pornografia. O hacker invadiu a videoconferência desativando outras contas e depois postou vídeos pornográficos perturbadores.

A Igreja Luterana de São Paulo em San Francisco, Califórnia (EUA), entrou com uma ação contra o Zoom na última quarta-feira, 13 de maio, no Tribunal Distrital. Heddi Cundle, administrador da igreja argumentou na denúncia que a empresa não conseguiu garantir a conferência e forneceu suas informações pessoais a terceiros.

“O Zoom usa ferramentas de mineração de dados para coletar informações pessoais dos usuários e as compartilha com terceiros sem o consentimento dos usuários. O Zoom permite que esses terceiros usem essas informações pessoais para direcionar usuários com anúncios”, afirma a reclamação.

Em outro trecho da ação, a igreja alega que “o Zoom também falha na implementação de medidas de segurança adequadas para proteger a privacidade dos usuários e proteger suas videoconferências. Como resultado, o ‘Zoombombing’ de participantes não convidados se tornou frequente”, destacou.

A denúncia argumenta que o Zoom violou, entre outras coisas, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, a Lei de Remédios Legais para Consumidores e a Lei de Concorrência Desleal: “Neste momento turbulento de uma pandemia, a importância da sacralidade [para a igreja] de São Paulo não pode ser exagerada, mas o Zoom – um gigante tecnológico multibilionário que experimenta um crescimento exponencial como resultado da pandemia do COVID-19 – violou essa sacralidade”.

O portal The Christian Post procurou um representante da empresa, e recebeu a seguinte resposta: “Ficamos profundamente chateados ao ouvir sobre esse incidente, e nosso coração se solidariza com os afetados por esse evento horrível. Palavras não podem expressar a força com que condenamos esse comportamento”.

A empresa acrescentou ainda que “no mesmo dia em que descobrimos esse incidente, identificamos o agressor e ação para bloquear o acesso à plataforma e denunciá-lo às autoridades relevantes”.

“Incentivamos os usuários a relatar quaisquer incidentes desse tipo ao Zoom, para que possamos tomar as ações apropriadas ou diretamente às autoridades policiais. Também incentivamos todos os organizadores [de videoconferências] a aproveitarem os recursos de segurança atualizados recentemente do Zoom e seguir outras práticas recomendadas, incluindo a garantia de não compartilhar amplamente os IDs e senhas das reuniões online, como parece ser o caso aqui”, concluiu.

Um grande número de igrejas começou a usar o Zoom para cultos e estudos bíblicos online, como parte da estratégia de enfrentamento ao novo coronavírus. Como resultado do aumento de grupos usando a ferramenta digital, houve um aumento na prática de invasões, no qual uma pessoa ou grupo de pessoas sequestra uma reunião e publica material ofensivo.

Por exemplo, a Igreja Congregacional do Tabernáculo de Salem, no estado de Massachusetts, foi alvo de uma invasão hacker em 19 de abril, durante um culto transmitido ao vivo. Um grupo de pessoas entrou no culto e postou imagens de uma reunião da Ku Klux Klan com gravação cruzada, e também fez várias ofensas de cunho racista.

O pastor da igreja, Joe Amico, disse que eles imediatamente alertaram a polícia. Desde então, a igreja fez ajustes em seu culto online: “Removemos os links para nossos cultos das mídias sociais e apenas fornecemos os links para nossa lista de e-mails. Sentimo-nos mal porque recebemos visitantes para participar do culto. Agora, as pessoas precisam entrar em contato conosco para obter o link e serem avaliadas pela forma como nos conhecem”, contou.

A Zoom Video Communications anunciou na quarta-feira que aprimorou sua segurança, que inclui a aquisição da empresa Keybase para melhorar a criptografia de contas pagas: “Com o fluxo recente de usuários iniciantes, estamos nos concentrando em fornecer configurações de segurança fáceis de usar para usuários iniciantes e clientes corporativos existentes, a fim de proporcionar a todos uma experiência sem atrito e altamente segura”, disse a empresa.

“Além de trabalhar em nossos planos de criptografia de ponta a ponta, focaremos nos aprimoramentos do recurso Sala de Espera, senhas e mais maneiras de aproveitar esses dois recursos juntos. Também estamos explorando controles adicionais de compartilhamento de tela para conhecer os usuários”, finalizou.