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Cidades

PCIES destaca melhorias no Sistema de Agendamento da Carteira de Identidade Nacional

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Desde o dia 02 de julho, o portal eletrônico AGENDAES passou a funcionar com melhorias para o agendamento da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Essas melhorias foram possíveis graças ao trabalho conjunto entre o Instituto de Identificação (II) da Polícia Científica do Espírito Santo (PCIES), a Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger) e o Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação do Espírito Santo (Prodest).

Atenta às opiniões e dificuldades da população durante os atendimentos, a Polícia Científica identificou pontos de melhoria e coordenou ações com a Seger, gestora do serviço AGENDAES, e com o Prodest, responsável pelas melhorias técnicas do sistema.

Tanto a parte da plataforma acessada pelo cidadão quanto a parte administrativa do sistema receberam aperfeiçoamentos. Entre as principais mudanças, destacam-se a implementação de uma barreira para robôs de agendamento, a disponibilização de mais informações sobre o preenchimento de vagas para os gestores e a alteração no texto que informa o resultado da busca por vagas por parte do cidadão.

Grande parte das reclamações estava relacionada à falta de vagas. Entretanto, desde que o sistema de agendamento passou a funcionar com as melhorias, a partir do dia 02 de julho, ainda não houve nenhuma reclamação na Ouvidoria Geral do Estado sobre dificuldades de agendamento.

Implementação de barreira para robôs

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Algumas pessoas utilizavam programas automatizados para reservar múltiplas vagas de forma injusta e vendiam essas vagas, reduzindo a disponibilidade para os cidadãos de maneira equitativa. Para combater esse problema, foi implementada uma camada extra de segurança, impedindo a reserva sucessiva de vagas por robôs de agendamento. Com essas mudanças, o sistema está mais seguro e estável, proporcionando uma experiência de agendamento mais eficiente.

Ressaltando que só é permitido o agendamento para duas pessoas por Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) cadastrado.

Gestores têm mais informações sobre a situação das vagas

Agora, os gestores do agendamento têm acesso a informações mais detalhadas sobre o dia e horário de disponibilização das vagas. Essa modificação permite saber quanto tempo uma vaga fica disponível para agendamento em cada unidade, possibilitando uma melhor gestão das vagas. Além disso, foram feitas melhorias na exportação de dados no formato .csv, facilitando a análise dos dados para a tomada de decisão.

Horário de disponibilidade de vagas

A partir das novas informações disponibilizadas aos gestores, foi possível constatar que a maior parte dos requerentes acessava o sistema em horários variados e distantes do momento em que as vagas são disponibilizadas. Como resultado, a maioria das vagas já estava esgotada quando esses usuários tentavam fazer o agendamento.

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Para resolver esse problema, a mensagem apresentada ao cidadão foi alterada para informar o melhor horário para realizar o agendamento. Essa mudança reduziu a insatisfação com o serviço, pois anteriormente essa informação não estava disponível em nenhum local do sistema de agendamento.

Mensagem antes: “No momento, este serviço não possui mais vagas disponíveis”.

Mensagem depois: “No momento, este serviço não possui mais vagas disponíveis. Tente novamente na sexta-feira, às 8h da manhã, quando são liberadas as vagas da semana seguinte!”

Melhoria Contínua

Desde o mês de maio, as vagas passaram a ser disponibilizadas em lotes semanais. Essa mudança teve boa recepção pela população, que consegue encontrar vagas com maior facilidade e tem dado retorno positivo ao órgão.

Aliado a isso, o Instituto de Identificação tem promovido sucessivos aumentos na oferta das vagas, por meio da otimização de horários, aumento de estações de atendimento e contratação de servidores terceirizados. De janeiro a julho de 2024, houve um aumento de 12% nas vagas ofertadas no sistema AGENDAES.

O Instituto de Identificação permanece atento e monitorando as necessidades da população para a melhoria contínua do serviço prestado. Outras medidas estão em curso, visando ao constante aperfeiçoamento da identificação civil no Estado do Espírito Santo.

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Cidades

Prefeitura e Câmara de Vereadores organizam mutirão em Jaguaré

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Iniciativa envolveu ações de recolhimento de lixo, atirado por motoristas pelas janelas dos carros às margens da Rodovia Dom José Dalvit e plantio de mudas de árvores; foram recolhidos quase dois mil quilos de copos, garrafas, plásticos, vidros e papelões

A sexta-feira, 16/05 começou com trabalho diferenciado em Jaguaré. A Prefeitura Municipal, por meio da Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Hídricos, em parceria com a Câmara de Vereadores e a Associação Recicla Jaguaré, realizou um mutirão de limpeza na Rodovia Dom José Dalvit – da entrada do Bairro El Dorado até a entrada do Cachimbal. O serviço foi executado por uma equipe de cerca de 50 pessoas, entre funcionários da Secretaria, da Câmara e da Recicla.

Além da limpeza, também foram plantadas mudas de ipê ao longo da rodovia. A ação contou com a participação da secretária municipal de Meio Ambiente, Yara Ferraço, do secretário de Agricultura, Jordano Sossai e as equipes das secretarias, do presidente da Câmara Municipal de Vereadores, João Vanes dos Santos, funcionários da Câmara, além do diretor do Movimento de Educação Promocional do Espírito Santo – Mepes, Erick Oliveira e alguns alunos.

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Perigo

O objetivo foi recolher o lixo às margens da rodovia, geralmente lançado por motoristas que passam pelo local. Munidos de sacolas e ferramentas para recolhimento de garrafas e copos plásticos, latas, papelão e plásticos em geral, a equipe percorreu cerca de três quilômetros da rodovia realizando a limpeza que resultou em 60 sacolas de 50 litros, totalizando cerca de duas toneladas de resíduos que representam perigo considerável para a população.

“Essa ação de recolhimento de lixo na rodovia tem um forte aspecto simbólico, pois, queremos conscientizar os motoristas que transitam pela rodovia quanto à importância de não atirar lixo pela janela do carro. O material que retiramos daqui, hoje, representa um risco ambiental muito grande”, lembrou a secretária de Meio Ambiente, Yara Ferraço.

Por uma Jaguaré mais limpa

O presidente da Câmara Municipal, João Vanes dos Santos, ressaltou a importância da parceria entre Prefeitura e Câmara para a realização desse 1º Mutirão de Limpeza e Plantio de Árvores no município. “Estar ao lado da Secretaria de Meio Ambiente, dos servidores da Câmara Municipal, do professor Erick e dos alunos do Mepes, que participaram com tanto entusiasmo e dedicação por uma cidade mais limpa, foi motivo de grande orgulho e esperança. Essa ação vai muito além do recolhimento de resíduos ou do plantio de mudas. Representa um compromisso coletivo com o futuro do município, com a preservação do meio ambiente e com a conscientização de que cada um de nós podemos e devemos fazer a nossa parte.

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Criadouros de aedes aegypti

Yara Ferraço também destacou o risco para a saúde das pessoas, uma vez que o material se converte em criadouros do mosquito aedes aegypt. “Os sacos de lixo se esgotaram logo no início do percurso. Não esperávamos encontrar tanto lixo. Uma situação que nos deixou especialmente preocupados foi a grande quantidade de garrafas de bebidas e garrafas PET com água acumulada. Como nosso município está em emergência devido à Chikungunya e dengue, é fundamental que a população e os condutores se conscientizem e evitem o descarte irregular de resíduos”, concluiu a secretária.

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Cidades

Jacaré é flagrado circulando pelas ruas de Jardim Camburi

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Um filhote de jacaré foi flagrado circulando pelas ruas do bairro Jardim Camburi, em Vitória, na manhã desta sexta-feira (16), assustando muitos moradores da região.

Imagens registradas por um leitor do Folha Vitória mostra o filhote “passeando” tranquilamente pela calçada de um prédio, impressionando os moradores do bairro que presenciaram a cena.

Além do registro feito na calçada, outro morador de Jardim Camburi gravou o jacaré parado em frente a um portão de uma residência.

VEJA O VÍDEO:

De acordo com o Projeto Caiman, o filhote de jacaré era um macho jovem, e foi resgatado na manhã desta sexta. Ele foi encontrado em boas condições de saúde e recebeu os primeiros cuidados com a equipe médica.

O projeto também informou que o filhote foi devolvido a natureza, para a garantia da segurança e bem-estar do animal.

O Projeto Caiman disponibiliza um número de telefone, caso alguém encontre um jacaré em área urbana. O telefone é o (27) 99763-9757.

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