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Procon-ES: consignados lideram ranking de atendimentos em 2024

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Em 2024, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) realizou 49.732 atendimentos, representando um aumento de quase 30% em relação a 2023. As questões relacionadas a crédito consignado lideraram o ranking anual, com um crescimento expressivo de 58,6% em comparação ao ano anterior.

Dos 49.732 atendimentos realizados pelo Procon-ES, 7.068 foram relacionados a crédito consignado, ocupando a primeira posição. Em seguida, aparecem cartões de crédito (5.380) e serviços bancários (2.351). Internet (2.286) e eletrodomésticos e eletrônicos (1.763) ocupam a quarta e quinta posições, respectivamente. Energia elétrica ficou em sexto lugar (1.529), seguida por planos de saúde (849), água e esgoto (781), aparelhos celulares (745) e telefonia móvel (744).

No último ano, as principais demandas dos consumidores foram as relacionadas a negociações de dívidas, cobranças indevidas, problemas contratuais (como descumprimentos e cláusulas abusivas), questões envolvendo a qualidade de produtos ou serviços, e lançamentos de serviços não contratados ou sem o consentimento do consumidor.

Segundo a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, o aumento significativo nos atendimentos em 2024 reflete a confiança dos consumidores no Procon-ES e reforça o compromisso do Instituto em assegurar direitos e oferecer soluções eficazes para suas demandas.

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“É fundamental que os consumidores estejam atentos em todas as suas relações de consumo, verificando contratos antes de assiná-los, movimentações em sua conta bancária, observando a clareza das informações prestadas e denunciando práticas abusivas. Nosso trabalho é estar ao lado da população, orientando e assegurando que seus direitos sejam respeitados”, ressaltou Letícia Nogueira.

Reclamação

Os consumidores podem registrar reclamações pessoalmente na sede do Procon-ES, localizada na Avenida Jerônimo Monteiro, 935, no Centro, em Vitória, de segunda-feira a sexta-feira, mediante agendamento pelo site www.agenda.es.gov.br. Outra unidade do Procon-ES está localizada no Faça Fácil, em Cariacica, que atende de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, e, aos sábados, até as 13 horas. O agendamento para o Faça Fácil deve ser feito pelo site www.facafacil.es.gov.br.

A população também pode registrar reclamações, sem sair de casa, pelo Atendimento Eletrônico, disponível no site www.procon.es.gov.br. Denúncias e dúvidas podem ser formalizadas pelo WhatsApp (27) 3134-8499.

É importante que o consumidor apresente cópia dos documentos pessoais (Carteira de Identidade, CPF) e dos comprovantes da compra ou da prestação de serviço (nota fiscal, ordem de serviço, contrato, boletos, entre outros).

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Pontal do Ipiranga, Regência e Povoação receberão mutirão de prevenção e combate à dengue

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Os agentes de combate à endemias da Prefeitura de Linhares estarão visitando casas e lotes vazios durante o sábado (18), no balneário do Pontal do Ipiranga, em Linhares. É um grande mutirão de combate à dengue, com recolhimento de materiais, eliminação de possíveis focos positivos de mosquito, além de orientar moradores. Aliás, a ideia é que a comunidade contribua com a ação e participe.

O mutirão também vai estar nas praias de Povoação e Regência, nos dias 25 de janeiro e 1º. de fevereiro, respectivamente.

Os trabalhos terão início às 8 horas na praça central, bem próxima à Tenda Cultural Nice Avanza, que vão se estender por todo o balneário. Todo material que pode ser foco do mosquito Aedes aegypti será recolhido e descartado de forma correta. Várias caçambas estarão recolhendo os resíduos que serão levados para um local adequado.

Além disso, conforme explicou a supervisora Geral de Endemias da Vigilância Ambiental, da Secretaria de Saúde de Linhares, Luzinete Urbano da Silva, será feita a aplicação do inseticida UBV Costal nos quarteirões para reduzir possíveis focos do mosquito.

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“A orientação é que o morador faça a parte dele também, ajudando no combate ao mosquito. Pedimos que o morador faça um pente fino no quintal e até mesmo dentro de casa. Aqueles que tem casa fechada precisa  manter ela limpa”, disse a supervisora geral.

Paralelamente, haverá uma tenda na Praça para ações de educação em saúde, como exposição da maquete do Aedes aegypti, exposição da fase larvária no microscópio, servidor fantasiado de mosquito e panfletagem. Além do mutirão, os agentes vão realizar visitas de rotina nas casas nos próximos dias 23 e 24 de janeiro.

No dia 25 de janeiro, será a vez de Regência receber os agentes para orientações e eliminação de criadouros de mosquitos. Já no dia 1º de fevereiro o mutirão acontece no balneário de Povoação. A supervisora destaca alguns cuidados que os turistas precisam ter assim que fecharem suas residências.

“É importante observar se a caixa d’água, vasos sanitários e ralos estão vedados – o ideal é com sacola plástica – e tomar cuidado com o recipiente que fica na parte de trás da geladeira. É preciso ainda recolher tudo que pode servir de criadouro do mosquito, não deixar lixo exposto ou resto de material de construção nos quintais e colocar garrafas vazias de cabeça para baixo”, comentou Luzinete.

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Prefeito de Conceição da Barra busca soluções para erosão na praia de Guaxindiba em visita à obra de contenção em Maceió (AL)

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O prefeito de Conceição da Barra, Erivan Tavares, junto de José Eustáquio de Freitas, Diretor-Presidente do DER-ES, e Nerzy Júnior, empresário local, estão em Maceió (AL) para acompanhar, juntamente com o Instituto do Meio Ambiente do Estado de Alagoas (IMA/AL), uma visita técnica à obra de contenção realizada na praia do Pontal. O objetivo é conhecer as estratégias aplicadas no combate à erosão costeira, um problema que também afeta a praia de Guaxindiba, no Espírito Santo.

Recebido pelo diretor do IMA, Ricardo Cerza, o prefeito e sua comitiva participaram de uma reunião técnica onde foram apresentados os detalhes da obra, desde as etapas de planejamento até a execução. A praia do Pontal, em Maceió, enfrenta problemas semelhantes aos vividos pela costa de Guaxindiba, com o avanço do mar ameaçando a infraestrutura local, o meio ambiente e a qualidade de vida das comunidades litorâneas.

“Essa troca de experiências é fundamental. Estamos aqui para aprender com o que foi feito em Maceió e buscar soluções eficientes que possam ser aplicadas em nossa região. A erosão costeira é uma realidade que precisamos enfrentar com planejamento e responsabilidade ambiental”, destacou Erivan.

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A obra de contenção da praia do Pontal utiliza métodos que aliam infraestrutura e sustentabilidade, com o objetivo de minimizar os impactos ambientais e proteger a biodiversidade local. Durante a visita, os participantes discutiram a possibilidade de replicar algumas dessas soluções em Guaxindiba, adaptando-as às características específicas da área.

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O diretor do IMA ressaltou a importância do compartilhamento de boas práticas entre os estados e reforçou o compromisso da instituição com projetos que promovam a preservação ambiental e a segurança das comunidades costeiras. “Estamos abertos a compartilhar nossas experiências e apoiar outras regiões que enfrentam desafios semelhantes. Proteger o litoral é uma responsabilidade coletiva”, afirmou.

A erosão na praia de Guaxindiba tem sido uma preocupação crescente, impactando não apenas o meio ambiente, mas também a economia local, especialmente o turismo. A visita do prefeito Erivan à obra de contenção em Maceió representa um passo importante na busca por soluções que possam conter os danos e garantir a sustentabilidade da região.

A expectativa é que, a partir das informações obtidas na visita, o município de Conceição da Barra possa avançar na elaboração de projetos que atendam às necessidades locais e contribuam para a preservação de um dos principais patrimônios naturais da região.

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